Сертифимейд

Ответ клиенту по сертификату должен опираться на актуальный и применимый документ

Статья переводит клиентский запрос в понятный порядок действий: актуальная версия, применимость к SKU, срок, история исправлений и основание отправки.

Начать работу с заявкойПроверить документ

Что вы здесь найдете

Сначала проверить применимость

Нужно сверить SKU, партию, срок, заявителя, область применения, версию файла и наличие более нового документа.

Ответ должен сохраняться

Сертифимейд фиксирует, какой документ отправлен клиенту, по какому запросу и с каким статусом проверки.

Короткие ответы

Можно ли отправить клиенту документ без повторной проверки?

Не стоит: файл мог устареть, быть заменен или не относиться к конкретному товару клиента.

B2B-клиент должен получить документ, который применим к конкретному товаруСтраница закрывает B2B-клиентский запрос: документ должен быть актуален, применим к товару, связан с SKU и безопасен для передачи клиенту.Клиентская поддержка должна отвечать по документам из проверенного статусаСтраница раскрывает сценарий поддержки: ответ клиенту должен опираться на актуальный документ, SKU, срок, результат проверки и историю изменений.Продажи должны видеть, какие документы подтверждают товар и где есть рискСтраница показывает, как продажи получают проверенный документальный статус по SKU, клиентским запросам, срокам и рискам блокировки сделки.